自治區主席陳武到廣西12320調研
來源：自治區疾控中心傳媒科 發布時間：2017-03-27
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2017年3月24日，自治區主席陳武等一行到廣西12320衛生計生服務熱線管理中心調研，看望、慰問了廣西12320衛生計生服務熱線的全體員工。
當天下午2:40，在自治區衛生計生委主任李國堅等領導的陪同下，自治區主席陳武、副主席黃日波率發改委、財政廳、人社廳等多部門領導一行來到廣西12320衛生計生服務熱線進行視察、慰問。廣西疾病預防控制中心副主任林玫簡要介紹了廣西12320的建設和發展情況。開通以來，12320作為自治區衛計委服務群眾的重要窗口，充分發揮橋梁的溝通作用，傳遞政府信息，回應社會關切，傳播健康知識，特別是在去年兩孩政策出臺及山東疫苗事件輿情高峰時，根據接話情況緊急協調有關部門抽調專家及時回應群眾訴求，對群眾大量來電咨詢給予專業的解釋，獲得了群眾的贊揚。
陳主席參觀了廣西12320的接話大廳及辦公環境，了解了12320運行情況、人員狀況及群眾主要咨詢內容等，對廣西12320發揮的作用給予了充分肯定，并勉勵話務員進一步提高服務質量, 認真細致耐心解決群眾訴求，拓寬服務渠道更好地為群眾服務，真正成為政府與百姓的一條連心線。
鏈接：12320是全國統一的政府公益熱線電話。廣西12320衛生計生服務熱線于2015年12月28日正式開通，由自治區衛生計生委委托廣西疾病預防控制中心進行建設和管理，目前主要職能為衛生與健康相關政策咨詢、疾病預防知識咨詢、意見與建議、心理援助、熱線戒煙、社會調查、等，逐步發展為集電話、短信、網站、微信“四位一體”的綜合立體服務平臺。廣西12320衛生計委服務熱線運行以來，逐步受到百姓的關注，成為百姓答疑解難、宣傳衛生和健康政策、普及健康知識的重要平臺。開通至今接話13000多個，處理工單15000多件。廣西12320經全體人員不斷努力和提高，接話質量由上半年全國第28名而躍升為下半年到全國第8名。
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